Hogyan érhetjük el a következő évben azt, hogy a potenciális és a meglévő ügyfeleink odafigyeljenek ránk, értékeljék a termékeinket, szolgáltatásainkat, örömmel vásároljanak tőlünk és szívesen tovább is ajánljanak?
Erről szólt az elmúlt héten a különleges céglátogatásunk a Hozzáadott érték Mesterműhely keretén belül, amikoris elátogattunk a Kajahu éttermébe – Budapesten, a Petőfi Sándor utcába.
Kiss Gábor, a Kajahu marketingvezetője magyarázta el az étterem koncepcióját és avatott be azokba a hozzáadott értékekbe, „stratégiai titkokba”, amelyek különlegessé, mássá teszik őket a piacon.
Az egyik tanulság, amit a résztvevők levontak: az a mérhetőség, adatgyűjtés által a vevők igényeinek megismerése és utána személyre szabott ajánlatok küldése. Érdekes volt a vevők „jutalmazási, bónusz” rendszerének kidolgozása, amely motiválja őket, hogy minél többször visszatérjenek.
Érdekes volt, hogy ipari, gyártó cég vezetője is rendkívül hasznosnak tartotta a látottakat és sokat tanult belőle.
Ezt követően a Mesterműhelyben feltérképeztük a cégek jelenlegi kommunikációját, ügyfélkapcsolatait. Megnéztük, milyen bizalomépítő eszközöket, módszereket használnak. KMegbeszéltük, hogyan lehet növelheti az ügyfélélményt, a vevők elkötelezettségét.
“Az egyetlen tőkéd, ami nem veszíti értékét, amit meg lehet védeni minden támadástól, az a vevőiddel való kapcsolat.” Dan S. Kennedy
Megvizsgáltuk, hogy a jelenlévő cégeknek milyen hozzáadott értékei, innovációi vannak (amelyek miatt érdemes őket választani).
Ötleteket, megoldásokat mutatunk arra, hogy ezeket az értékeket hatékonyabban kommunikálja mindenki a piacával és nagyobb szimpátiát, érdeklődést vagy éppen elkötelezettséget váltson ki a leendő és a meglévő ügyfeleiből.
Ezeken felül pedig megkóstoltuk a Kajahu speciális magyar szürkemarhából készült ételeit, hamburgereit.
Kívánom Önnek, hogy olyan legyen a 2018-as éve, amilyennek megálmodta! Kívánok Önnek minőségi vevőket, ügyfeleket, akikre bátran építheti vállalkozását!
Ahhoz, hogy valóban megbízható partnerei legyenek, ne felejtsen el bizalmat építeni, hozzáadott értékeket adni és együttműködésekben gondolkodni!
Vereb István